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Mise à jour: Mardi, 19 janvier 2010

Comment organiser efficacement ses recherches sur internet (2e partie) ?

Lire la première partie de cet article

3) Faire appel aux connaissances d'autres utilisateurs 

Les lacunes des moteurs de recherche dans la compréhension réelle des besoins humains ont suscité de nombreuses initiatives dans la recherche dite "sociale" (rien à voir avec la sociologie !) qui s'appuie sur le partage des connaissances avec d'autres utilisateurs.

Mahalo.com est un moteur de recherche anglophone qui utilise des rédacteurs et dont l'objectif est de fournir les réponses aux 10'000 requêtes les plus fréquentes sur internet. Lorsqu'aucun résultat n'a été prévu, Mahalo se transforme en métamoteur et propose de consulter d'un clic les résultats d'autres outils de recherche.

Le site del.icio.us permet de créer gratuitement des listes de favoris consultables en ligne depuis n'importe quel ordinateur en définissant des étiquettes (tags) sur les adresses des sites qui les intéressent. Ces étiquettes prennent la forme d'un ou plusieurs mots clés. Une recherche sur del.icio.us permet donc de connaître quels sont les sites les plus populaires, c'est-à-dire les adresses qui ont été enregistrées le grand nombre de fois. C'est très utile lorsque l'on a peu de temps : on va consulter la page recommandée par le plus grand nombre de membres.

Nuages de mots clés
Les étiquettes del.icio.us présentées sous forme de "nuage de mots-clés"

Google n'est pas en reste et propose aux internautes de créer des versions personnalisées de son moteur de recherche. Cela s'appelle Google custom search. Voilà comment cela fonctionne: après avoir créé un compte gratuit, vous indiquez à Google une liste de sites à rechercher en exclusivité ou en priorité. Des étiquettes (tags) peuvent être définies pour chaque site, afin d'affiner la recherche. Ensuite, vous pouvez inviter d'autres internautes à contribuer à l'amélioration de votre moteur de recherche. Le moteur de recherche "Recherche dans les annuaires suisses" utilisé sur Cherche Suisse n'est rien d'autre qu'une version personnalisée de Google Custom search.

 Google custom search
L'interface de Google custom search

Si vous êtes toujours en train de galérer, il ne vous reste plus qu'à faire appel à une âme charitable (ou intéressée !). Le site Netexpert met à votre disposition des spécialistes pour vous aider dans votre recherche contre le paiement d'un léger émolument de quelques euros. La réponse est envoyée par email dans les 15 minutes. Le site webchercheur permet de poser gratuitement une question et toutes les réponses peuvent être consultées en ligne. Bien entendu, n'espérez pas trouver un bon samaritain pour réaliser votre exposé à votre place ! 

Une autre solution est de chercher de l'aide dans les forums de discussion. La plupart sont gratuits, mai il faut bien entendu s'inscrire avant de pouvoir poster un message. Tout dépend de la qualité des utilisateurs qui les fréquentent, mais n'espérez pas de réponse sans question précise. Certains forums accueillent volontiers les débutants et leurs utilisateurs n'hésitent pas à fournir de longues explications avec une patience infinie. D'autres se trouvent sous la houlette de "barons" qui n'hésiteront pas à vous envoyer une volée de bois vert pour ne pas avoir lu les 300 pages du protocole X où se trouve "évidemment" la réponse à la question ou partiront dans des digressions sans rapport avec votre question.

Enfin, les surdoués de l'"ingénierie sociale" peuvent profiter pleinement du boom des sites de mise en relations de personnes comme Facebook, Linkedin ou Orkut pour construire petit à petit un réseau de spécialistes capables de leur apporter occasionnellement de l'aide sur tel ou tel sujet. Les jeunes qui grandissent avec ce genre de technologies et ont le temps de développer leur propre réseau pourraient en bénéficier plus tard dans leur vie active.

 Facebook
Le profil d'un membre sur Facebook

4. Mettre en place une veille d'information

Le moins que l'on puisse dire, c'est que l'information est fluctuante sur Internet. De plus en plus de sites publient des fils RSS (voir l'article sur le RSS) qui permettent aux utilisateurs d'être informés des mises à jour. L'avantage d'un fil RSS par rapport à l'abonnement à une newsletter d'information envoyée par email est bien entendu l'anonymat. Un clic sur un lien permet de connecter son logiciel à un flux d'information sans dévoiler aucune donnée personnelle. Si le fil ne vous donne pas satisfaction, il est tout aussi simple de le supprimer.

Le site Netvibes permet de disposer d'un espace de travail accessible depuis n'importe quel ordinateur pour gérer des flux RSS, consulter des emails et même prendre des notes, ce qui est bien pratique lorsque l'on récolte de l'information sur un sujet. En intégrant Google Documents à Netvibes, vous pouvez même commencer tout de suite à travailler sur son rapport.

Des logiciels permettent d'effectuer une veille d'information même lorsque le site ne dispose pas de flux RSS. C'est le cas de Website Watcher qui sait reconnaître lorsqu'une modification est significative. Par exemple, il ne va pas signaler un simple changement de banner.site ne dispose pas de flux RSS.

Netvibes 
Netvibes est un outil gratuit pour organiser sa veille d'information en ligne

5. Traiter et classer efficacement l'information

Votre recherche d'informations est maintenant terminée et une question se pose: comment exploiter ces données de manière optimale ? La connaissance de certaines techniques facilite ce travail. Par exemple, le système de prise de notes créé par Walter Paux de l'Université de Cornell ou la carte heuristique (mind mapping) formalisée par le psychologue britannique Tony Buzan.

Le système "Cornell" consiste à diviser votre page en trois zones. La zone principale pour les notes, une zone dans la marge de gauche pour mettre en évidence les points clés et une zone en bas de page pour la synthèse. Cette méthode oblige le preneur de notes à aller à l'essentiel et peut être appliquée très facilement aussi avec des notes papier qu'avec un simple traitement de texte. Voici une méthode pour créer votre modèle Word et ici une très bonne explication de la façon de procéder en général (malheureusement tout est en anglais). Il est aussi possible de trouver des modèles tout faits sur internet, par exemple en exécutant la recherche suivante dans Google :

Cornell notes template filetype:doc

Ceux qui ont l'esprit plus visuel préféreront peut-être la méthode des cartes heuristiques (mind maps) qui associe mots-clés et images sous la forme d'un arbre. Ce genre de diagramme peut servir aussi bien à la prise de notes classique ou comme méthode de créativité, lors d'un brainstorming, par exemple. L'avantage est de structurer l'information de manière hiérarchique et de pouvoir à tout moment rajouter de nouvelles branches qui amèneront de nouvelles idées ou clarifieront un concept. Vous trouverez un résumé de cet article sous forme de carte heuristique ci-dessous.

Mind map
Cliquez pour voir la carte en grand.

Il existe de nombreux logiciels de mind mapping, mais vous pouvez commencer tout de suite à créer des mind maps sur le site Mindmeister qui propose une offre standard gratuite. Le site permet aussi de consulter les cartes créées par les autres utilisateurs, ce qui est très instructif. Il y a des cartes sur tous les sujets.

Auteur:
Christophe Lance est un consultant indépendant en marketing internet

Bulle

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